Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zbet

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "zbet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến zbet, vận hành tại địa chỉ website zbet.asia và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của zbet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zbet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng zbet.
• "Số dư": chỉ số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa zbet và Thành viên, bao gồm việc truy cập, đăng ký, sử dụng dịch vụ và mọi giao dịch tài chính phát sinh trên nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của zbet, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. zbet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. zbet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.3. Thông tin đăng ký

Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zbet khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện. zbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho zbet qua email [email protected].

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

zbet có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch đáng ngờ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Thành viên phải cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.
• Trong thời gian chờ xác minh, zbet có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền.
• Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của zbet.

4.1. Phương thức thanh toán

zbet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của Thành viên.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 – 15 phút kể từ khi zbet nhận được xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1 – 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía zbet. Trong trường hợp có tranh chấp về giao dịch, Thành viên cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng zbet đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

5.2. Cược không hợp lệ

zbet có quyền hủy bỏ và hoàn trả bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống.
• Cược được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
• Có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Vi phạm các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi.

5.3. Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý zbet sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống. Thành viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi quyết định của zbet sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

zbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• zbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, zbet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zbet:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên zbet để gian lận kết quả.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
6. Sử dụng nền tảng zbet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

zbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân của Thành viên sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Thành viên, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Chi tiết về cách zbet thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của zbet, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của zbet.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

zbet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zbet đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

zbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zbet.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của zbet

zbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại.

zbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zbet sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ zbet.asia/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối để Thành viên tiện theo dõi.